Última actualización: 28 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma PuntoGo, propiedad y operación de DCA Web Studio. Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder o utilizar PuntoGo, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
PuntoGo es un sistema de punto de venta en modalidad SaaS, diseñado para pequeños negocios. Permite:
PuntoGo no es un sistema contable, fiscal ni de facturación electrónica, salvo que expresamente se indique lo contrario en una versión futura. El usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
Para utilizar PuntoGo, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verdadera, actualizada y completa. El usuario declara ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización legal para contratar servicios digitales.
El usuario es responsable de mantener segura su contraseña, no compartir sus accesos con terceros no autorizados y notificar cualquier uso no autorizado. PuntoGo no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.
La cuenta es personal e intransferible. No está permitido ceder, vender o compartir la cuenta con otro negocio o persona sin autorización escrita de PuntoGo.
PuntoGo se ofrece mediante planes de suscripción mensual o anual. Los precios, beneficios y duración de prueba gratuita se muestran en el sitio web oficial. El precio publicado puede cambiar, pero no afectará periodos ya pagados sin aceptación expresa del usuario. En caso de cambio de precio, se notificará al menos con 15 días de anticipación.
Prueba gratuita: PuntoGo podrá ofrecer periodos de prueba sin costo. Al finalizar la prueba, el usuario deberá contratar un plan activo para continuar usando la plataforma. PuntoGo se reserva el derecho de limitar o cancelar la prueba gratuita en casos de abuso (registros múltiples, uso indebido, etc.).
El usuario se obliga a pagar puntualmente el plan contratado. En caso de falta de pago, PuntoGo podrá suspender el acceso o cancelar la suscripción tras 7 días de atraso. Los datos se conservarán por 30 días después de la cancelación, salvo solicitud expresa de eliminación.
El usuario puede cancelar su suscripción enviando un correo a dcawebstudio@gmail.com. La cancelación evitará futuras renovaciones, pero no generará reembolso de periodos ya pagados, excepto en casos de error comprobable de PuntoGo (cobro duplicado, falla técnica que impida el uso prolongado). Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al cargo.
PuntoGo permite registrar ventas sin conexión a internet. La información se almacena localmente en el navegador o dispositivo del usuario y se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conexión. El usuario reconoce que la sincronización depende de la disponibilidad de internet y de la integridad del almacenamiento local.
Responsabilidad del usuario: Es responsabilidad del usuario verificar que sus ventas se hayan sincronizado correctamente antes de limpiar el caché del navegador, desinstalar la PWA, cambiar de dispositivo o realizar cualquier acción que pudiera eliminar los datos locales. PuntoGo no será responsable por la pérdida de información no sincronizada debido a acciones locales del usuario.
El usuario tiene derecho a solicitar la exportación de sus datos (ventas, productos, reportes) en un formato común (CSV/Excel). PuntoGo proporcionará dicha exportación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud, siempre que la cuenta se encuentre activa o dentro de los 30 días posteriores a su cancelación.
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de negocio enviando un correo a dcawebstudio@gmail.com. PuntoGo procederá a la eliminación dentro de los 30 días siguientes, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
PuntoGo podrá suspender o cancelar una cuenta sin previo aviso cuando:
En caso de cancelación, se notificará al correo registrado y se dará un plazo de 15 días para exportar la información antes de la eliminación definitiva.
En la máxima medida permitida por la ley, PuntoGo no será responsable por:
La responsabilidad total de PuntoGo, en cualquier caso, se limitará al monto pagado por el usuario durante el último mes de servicio previo al evento que originó la reclamación.
PuntoGo no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, huelgas, ciberataques, fallos masivos de internet, cortes de energía prolongados, intervención de autoridades, conflictos armados, pandemias o cualquier otro caso fortuito.
PuntoGo, su diseño, código fuente, marca, logotipos, interfaces, funcionalidades y contenido son propiedad de DCA Web Studio o de sus respectivos titulares. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software. Se le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el servicio durante el periodo contratado.
Queda prohibido: copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, redistribuir o comercializar el software sin autorización expresa por escrito.
El usuario no podrá:
PuntoGo podrá modificar las funcionalidades, precios y estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados por correo electrónico y publicados en el sitio web al menos con 15 días de anticipación para cambios sustanciales (excluyendo ajustes menores como correcciones de redacción).
Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor de los mismos. El uso continuado del servicio después de la notificación implicará la aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de PuntoGo se someterá preferentemente a negociación directa entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes aceptan someterse al arbitraje comercial de la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, en lugar de acudir a tribunales ordinarios, a menos que la ley disponga lo contrario.
El idioma que prevalece en estos términos es el español. Cualquier traducción es solo para referencia.
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Sitio web: https://puntogo.dcawebstudio.com/